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Haugen dijo en sus argumentos de apertura que Facebook está dañando la democracia estadounidense, la salud mental de millones y que repetidamente resuelve los problemas intrínsecos de la red social a favor de su crecimiento, no de sus s:
"Solo Facebook sabe lo que pasa dentro de Facebook" en detrimento de los niños: "Hace sentir mal a mujeres y niñas sobre sus cuerpos", entre otros daños y solo para crecer "a cualquier costo" y que repetidamente "engaña al público".
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"Me uní a Facebook porque creo que tiene el potencial de sacar lo mejor de nosotros, pero estoy aquí hoy porque creo que los productos de Facebook dañan a los niños, avivan la división y debilitan nuestra democracia. El liderazgo de la empresa sabe cómo hacer que Facebook e Instagram sean más seguros, pero no hará los cambios necesarios porque han puesto sus ganancias astronómicas antes que las personas ", dijo al principio de su testimonio que duró cerca de 3 horas y media.
"Su diseño interno" permite que Facebook y sus productos sean modelados al gusto de la empresa y que no cambiará su modelo de negocio "hasta que sea forzado a hacerlo", agrega Haugen, quien agregó que "estosjhjj\ problemas son solucionables" por lo que pidió al Congreso "actuar ahora".
Con respecto a la otra aplicación estrella de la empresa, Haugen argumenta que "los niños que son acosados en Instagram, el acoso los sigue a casa. Los sigue a sus habitaciones. Lo último que ven antes de rse a la cama por la noche es que alguien está siendo cruel con ellos. O lo primero que ven en la mañana es alguien ser cruel con ellos. Los niños están aprendiendo que sus propios amigos, las personas que les importan, son crueles con ellos".